El nuevo impulso de Amazon: su propia Inteligencia Artificial generativa

Amazon, conocido por su dominio en el comercio electrónico y la computación en la nube, ha estado flirteando en el mundo de la inteligencia artificial de manera constante. La compañía la ha empleado para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa y posicionar su asistente virtual, Alexa, en el mercado. Pero, ¿qué hace que este último impulso hacia la IA sea tan significativo?

La historia de Amazon y la Inteligencia Artificial

Para comprender la importancia de la IA en Amazon, es esencial mirar al pasado. Si alguna vez te has sorprendido al ver recomendaciones de productos que se adaptan a tus preferencias personales, eso es gracias a la IA. La compañía utiliza algoritmos de aprendizaje automático para analizar tus comportamientos de compra y ofrecerte sugerencias precisas. Alexa es capaz de comprender comandos de voz y responder a preguntas de manera efectiva. La tecnología detrás de este asistente se basa en el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático, lo que lo convierte en una parte fundamental de la vida cotidiana de millones de personas.

Además de mejorar la experiencia del cliente, Amazon utiliza la IA para gestionar su inventario y optimizar la logística de envío. La IA ayuda a predecir la demanda de productos y a garantizar que los productos estén disponibles cuando los clientes los necesiten.

Qué es exactamente la IA generativa de Amazon

Su nuevo reto se denomina IA generativa. En esencia, se trata de la capacidad de generar contenido y conceptos completamente nuevos, abarcando desde conversaciones, historias, imágenes, videos y música. Y cómo no, hay un alto potencial de ingresos.

La IA generativa se basa en modelos de aprendizaje automático que son entrenados con grandes cantidades de datos. Estos modelos, conocidos como «modelos fundacionales», forman la base y se utilizan para crear contenido original. No se limita a la creación de contenido, sino que también tiene aplicaciones en la mejora de la calidad de imágenes digitales, la edición de videos, la creación de prototipos para la fabricación y la generación de conjuntos de datos sintéticos, entre otros.

Modelos de IA como ChatGPT están diseñados para tareas basadas en el lenguaje, como resúmenes, generación de texto, clasificación, preguntas y respuestas, y extracción de información. Lo que distingue la IA generativa es su adaptabilidad, ya que se pueden personalizar para cumplir con las necesidades específicas de un dominio o empresa. Esta personalización permitiría crear aplicaciones altamente diferenciadas utilizando una fracción de los datos y la potencia de cómputo requeridos para entrenar un modelo desde cero.

La IA generativa se presenta por tanto con un gran potencial de reinventar la mayoría de las experiencias y aplicaciones de los clientes, así como de crear nuevas aplicaciones nunca antes vistas. Según informes, se estima que la IA generativa podría impulsar un aumento del 7 % en el Producto Interno Bruto (PIB) mundial y aumentar el crecimiento de la productividad en 1.5 puntos porcentuales en un período de 10 años.

Aplicaciones comunes de la IA generativa

Se podría aplicar en todas las áreas de negocio, desde ingeniería y marketing hasta servicio al cliente, finanzas y ventas. Una de las aplicaciones más prometedoras es la generación de código, donde la IA generativa puede acelerar el desarrollo de software y mejorar la productividad de los desarrolladores. Además podría mejorar la experiencia del cliente mediante chatbots, asistentes virtuales, personalización y moderación del contenido. Impacto en las Industrias

El futuro de las inversiones en IA de Amazon

Las ambiciosas inversiones de Amazon, que ascienden a alrededor de 50.000 millones de dólares en el presente año, indican el compromiso de la empresa con la IA. A pesar de que los resultados de estas inversiones no serán inmediatos, Amazon está enfocada en el futuro. La empresa prevé que los ingresos generados por la IA se materializarán a lo largo de «los próximos años». Amazon ya no es solo comercial electrónico.